Frågor
- Upplevs anläggningen ren och fräsch	- Har anläggningen "mörka hörn", skrymslen och vrår
- Finns det tillräckligt med belysningsarmaturer, lampor	- Fungerar betalsystemen/et bra
- Är skyltningen tydlig, korrekt och informativ	- Finns det tillfredsställande mängd alternativa betalningsmöjligheter
- Har garaget tydlig och korrekt linjemarkering	- Är det lätt att komma in/ut i anläggningen med bil
- Upplevs anläggningen som ljus	- Är det lätt att komma in/ut i anläggningen gående
	- Är öppettiderna bra

Det är viktigt att våra anläggningar har  bra ...

... städning
I vårt klimat är det svårt att hålla rent i garagen vintertid då snö och slask följer med bilarna in. Vår ambition är att alltid hålla så rent som det är praktiskt möjligt. När det regnar och snöar sätter vi in extra resurser.
Vi plockar upp skräp så fort det går och ger våra kunder möjlighet att hålla rent genom att ha många papperskorgar tydligt utplacerade i garagen.

... ljus
Vi sparar inte på belysning i våra garage. Redan vid infarten har vi mycket ljus för att undvika känslan av att åka ner i ett svart hål när man kör in i ett garage. Belysningen är placerad så att inga stora skuggytor bildas. Dessutom finns speglar uppsatta i trapphus och passager eftersom de tillsammans med ett bra ljus visar alla dolda utrymmen. Vi väljer bara lampor som ger ett varmt och generöst ljus, allt för att öka trivseln i garagen. Självklart använder vi oss av energisnåla armaturer, lampor och lysrör.

...  skyltning
Redan ute på gatan är skyltningen till våra garage tydlig och informativ. Vid infarten finns alltid uppgifter om anläggningens öppettider. Över huvud taget är skyltningen omfattande, tydlig och lätt att förstå för både bilburna och gående. De gator och platser som man hänvisar till vid utfarter och utgångar är de mest kända, allt för att underlätta våra kunders möjlighet att orientera sig.

... teknik
Vi försöker alltid vara först med att införa ny teknik om den kan hjälpa kunden. Vi för en fortlöpande dialog med olika leverantörer för att utveckla tekniken i våra anläggningar. Resultatet är att vi ligger i teknikens frontlinje, t ex betalautomater och övervakningssystem. parkeringsövervakning sker med hjälp av handterminaler och innebär en större tillförlitlighet och ökad möjlighet till väl underbyggda diskussioner med kunden.

... säkerhet
I vissa garage har vi kameraövervakning. Alla utrymningsvägar är alltid fria och utmärkta med bra skyltbelysning.

... underhåll
Vi har ett ambitiöst underhållsprogram. Ambitionen är bland annat att måla om varje garage minst en gång vart tredje år. Dessutom är ambitionen att byta ut 70-80 stycken betalautomater varje år. Det innebär att automaterna aldrig kommer att bli ålderstigna innan de byts ut mot modernare utrustning.

... bemötande
Varje möte med en kund är viktigt för oss. Fortlöpande utbildning och träning i kundorientering kommer att prioriteras ännu mer i framtiden. Öppenhet och lyhördhet är nyckelord i våra kundrelationer. Vår kundservice ger information om alla våra garage. Hit kan man också vända sig för att få sin sak prövad om man tycker att en kontrollavgift utfärdats på felaktiga grunder. Till kundservice är man välkommen när som helst under vanlig kontorstid, både per telefon, e-post och via personligt besök.